Häufig gestellte Fragen

Ви можете розширити TV Pro Mediathek за допомогою пакетів підписки «My Mediathek», щоб отримати доступ до повної бібліотеки Mediathek. Ми пропонуємо різні пакети та терміни дії Mediathek.

Пакети:

Хочете інший пакет або інший термін дії? Немає проблем - все це можна знайти в: Налаштування App Store

Для скасування:

Усі ці продукти обробляються через ваш обліковий запис AppStore. Там ви можете знайти всі діючі підписки в розділі «Підписки» та вимкнути автоматичне продовження: Доступ до нього тут

Додаткова інформація про продовження

Обробка здійснюється безпосередньо через ваш обліковий запис iTunes і автоматично продовжується за 24 години до закінчення терміну дії на вибраний вами термін дії. Ви можете ввімкнути або вимкнути автоматичне продовження в будь-який час до продовження в налаштуваннях свого облікового запису в AppStore, тобто скасування підписки набуде чинності після закінчення терміну дії.

Телеканали самостійно вирішують, чи доступний їхній контент Mediathek за кордоном. Тому ми не можемо дати остаточну відповідь щодо того, чи можна буде відтворити певну передачу за межами Німеччини. На практиці єдиний спосіб дізнатися напевно — це спробувати.

Як розпізнати заблокований контент у додатку

Щоб допомогти вам швидко визначити, які передачі недоступні, у додатку передбачено функцію виявлення: якщо замість кнопки Відтворити ви бачите жовтий знак оклику, передачу наразі неможливо відтворити.

Спробуйте використовувати німецьку IP-адресу за допомогою VPN Tracker World Connect

Якщо ви перебуваєте за кордоном, може також допомогти підключення до німецької IP-адреси. За допомогою VPN Tracker World Connect ви можете перевірити, чи доступна передача Mediathek при використанні німецької IP-адреси. VPN Tracker World Connect можна протестувати безкоштовно протягом 24 годин:

https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Перевірте, в якому додатку було здійснено покупку

App Store > У центрі уваги > в самому низу на "Apple ID: xxx" > Показати Apple ID > Підписки

2. Відкрийте додаток і перенесіть статус продукту до ID TV Pro

• Будь ласка, виконайте наступні кроки:
  • 1. Відкрийте додаток
  • 2. Відкрийте магазин у меню
  • 3. Увійдіть у систему за допомогою свого ID TV Pro або, якщо у вас ще немає ID TV Pro, створіть новий ID TV Pro (безкоштовно)
  • 4. Торкніться «Відновити покупки»
  Тепер ваш пакет збережено у вашому ID TV Pro

  3. Відновіть пакет на іншому пристрої або в іншому додатку

  Щоб перенести пакет на другий пристрій або іншу версію, виконайте наступні кроки:
  • Відкрийте відповідний додаток на цільовому пристрої
  • Як описано вище, перейдіть до налаштувань магазину та увійдіть тут за допомогою свого ID TV Pro
  • Торкніться «Відновити покупки»
  • Тепер ваш пакет також має з’явитися тут

‣ Відвідайте Вхід в TV Pro.
‣ Натисніть там "Забули пароль".
‣ Дотримуйтесь подальших інструкцій.

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Захистити покупки
• Перенести покупки
• Використовувати функції, такі як Sync тощо.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

• Видаліть поточну встановлену програму
• Увійдіть у Налаштування > iTunes та App Store з Apple ID, який ви використовували для оформлення підписки
• Тепер встановіть програму знову з App Store
• У програмі, у Store, виберіть опцію «Відновити покупки»