Häufig gestellte Fragen

Програми на вашому Apple TV 4 оновлюються автоматично.
Ви можете перевірити в App Store, чи є оновлення для програми або чи воно ще не встановлено.
Знайдіть програму в App Store. Якщо ви бачите кнопку «Оновити» замість «Відкрити», ви можете вручну запустити процес оновлення.

Ви можете розширити TV Pro Mediathek за допомогою пакетів підписки «My Mediathek», щоб отримати доступ до повної бібліотеки Mediathek. Ми пропонуємо різні пакети та терміни дії Mediathek.

Пакети:

Хочете інший пакет або інший термін дії? Немає проблем - все це можна знайти в: Налаштування App Store

Для скасування:

Усі ці продукти обробляються через ваш обліковий запис AppStore. Там ви можете знайти всі діючі підписки в розділі «Підписки» та вимкнути автоматичне продовження: Доступ до нього тут

Додаткова інформація про продовження

Обробка здійснюється безпосередньо через ваш обліковий запис iTunes і автоматично продовжується за 24 години до закінчення терміну дії на вибраний вами термін дії. Ви можете ввімкнути або вимкнути автоматичне продовження в будь-який час до продовження в налаштуваннях свого облікового запису в AppStore, тобто скасування підписки набуде чинності після закінчення терміну дії.

Якщо у вас вже є пакет TV Pro Mediathek для платформи, ви можете перейти на TV Pro GOLD ALL-IN-1, який включає iPhone / iPad, Mac та Apple TV. Після переходу на TV Pro GOLD ALL-IN-1 термін дії існуючого пакетного пакету платформи буде зараховано.

Як це зробити:

‣ Перейдіть до налаштувань AppStore: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Виберіть свій поточний медіа-комплект TV Pro
‣ Виберіть оновлення до TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ У TV Pro Mediathek виберіть ID TV Pro
‣ Потім виберіть «Відновити покупки»
‣ Увійдіть на свої інші пристрої з одним і тим же ID TV Pro (для Mac, iPhone / iPad та Apple TV)

Важливо увійти один раз там, де ви придбали підписку на платформу - тому, якщо у вас зараз є пакет для iPhone / iPad, виконайте оновлення, а потім зареєструйтеся на iPhone зі своїм ID TV Pro.

Примітка: Apple відповідає за термін дії існуючого пакету, кредит буде зараховано окремо приблизно через один день після покупки - він не буде негайно віднятий від нової ціни пакету).

Телеканали самостійно вирішують, чи доступний їхній контент Mediathek за кордоном. Тому ми не можемо дати остаточну відповідь щодо того, чи можна буде відтворити певну передачу за межами Німеччини. На практиці єдиний спосіб дізнатися напевно — це спробувати.

Як розпізнати заблокований контент у додатку

Щоб допомогти вам швидко визначити, які передачі недоступні, у додатку передбачено функцію виявлення: якщо замість кнопки Відтворити ви бачите жовтий знак оклику, передачу наразі неможливо відтворити.

Спробуйте використовувати німецьку IP-адресу за допомогою VPN Tracker World Connect

Якщо ви перебуваєте за кордоном, може також допомогти підключення до німецької IP-адреси. За допомогою VPN Tracker World Connect ви можете перевірити, чи доступна передача Mediathek при використанні німецької IP-адреси. VPN Tracker World Connect можна протестувати безкоштовно протягом 24 годин:

https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Перевірте, в якому додатку було здійснено покупку

App Store > У центрі уваги > в самому низу на "Apple ID: xxx" > Показати Apple ID > Підписки

2. Відкрийте додаток і перенесіть статус продукту до ID TV Pro

• Будь ласка, виконайте наступні кроки:
  • 1. Відкрийте додаток
  • 2. Відкрийте магазин у меню
  • 3. Увійдіть у систему за допомогою свого ID TV Pro або, якщо у вас ще немає ID TV Pro, створіть новий ID TV Pro (безкоштовно)
  • 4. Торкніться «Відновити покупки»
  Тепер ваш пакет збережено у вашому ID TV Pro

  3. Відновіть пакет на іншому пристрої або в іншому додатку

  Щоб перенести пакет на другий пристрій або іншу версію, виконайте наступні кроки:
  • Відкрийте відповідний додаток на цільовому пристрої
  • Як описано вище, перейдіть до налаштувань магазину та увійдіть тут за допомогою свого ID TV Pro
  • Торкніться «Відновити покупки»
  • Тепер ваш пакет також має з’явитися тут

‣ Відвідайте Вхід в TV Pro.
‣ Натисніть там "Забули пароль".
‣ Дотримуйтесь подальших інструкцій.

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Захистити покупки
• Перенести покупки
• Використовувати функції, такі як Sync тощо.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek