Häufig gestellte Fragen
Hvad skal jeg gøre, hvis appen ikke kan opdateres på iPhone eller iPad?
Faktisk kan App Store på iPhone, iPad eller Mac nogle gange "gå i stå" og ikke opdatere apps. I så fald hjælper det normalt at slette appen, genstarte enheden og derefter geninstallere appen. Du skal muligvis også vælge "Gendan køb" i appen efterfølgende.
Apple giver yderligere oplysninger her: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Min “TV Pro Gold for iPhone/iPad” status genkendes ikke. Hvad kan jeg gøre?
Status for TV Pro Gold for iPhone/iPad er kun gyldigt for iPhone/iPad. Du kan købe separate pakker til Apple TV.
Kontroller i første trin applikationen, hvor du købte status for TV Pro Gold. Du kan finde applikationens navn på kvitteringen.
Det er:
Du kan også kontrollere, hvilken applikation du købte fra, ved at kontrollere i App Store-indstillingerne:
Hér skal du vælge og aktivere en pakke.
Åbn applikationen, hvor du købte Gold-status i næste trin.
Gold-status gemmes til dit TV Pro-ID
Hvis du vil overføre Gold-status til en anden enhed eller en anden version af TV Pro, skal du følge disse trin:
Bemærk: "TV Pro Gold" er kun gyldigt for iPhone/iPad
Status for TV Pro Gold for iPhone/iPad er kun gyldigt for iPhone/iPad. Du kan købe separate pakker til Apple TV.
1. Kontroller applikationen, hvor købet blev foretaget
Kontroller i første trin applikationen, hvor du købte status for TV Pro Gold. Du kan finde applikationens navn på kvitteringen.
Det er:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Du kan også kontrollere, hvilken applikation du købte fra, ved at kontrollere i App Store-indstillingerne:
App Store > tryk på profilbilledet i øverste højre hjørne > abonnementer > TV Pro
Hér skal du vælge og aktivere en pakke.
2. Åbn applikationen og overfør Gold-status til dit TV Pro-ID
Åbn applikationen, hvor du købte Gold-status i næste trin.
- Hvis du købte Gold fra TV Pro Classic, skal du følge disse trin:
- 1. Åbn TV Pro Classic
- 2. Tryk på tandhjulsikonet i nederste højre hjørne
- 3. Vælg TV Pro Gold
- 4. Log ind med dit TV Pro-ID eller opret et nyt TV Pro-ID, hvis du ikke allerede har et (gratis)
- 5. Tryk på "Gendan køb"
- Hvis du købte Gold fra TV Programm TV Pro, skal du følge disse trin:
- 1. Åbn TV Programm TV Pro
- 2. Åbn Indstillinger
- 3. Tryk på den første post: Det er normalt dit navn og/eller din e-mailadresse eller "Ikke logget ind"
- 4. Log ind med dit TV Pro-ID eller opret et nyt
- 5. Tryk på "Gendan køb"
Gold-status gemmes til dit TV Pro-ID
3. Gendan Gold-status på en anden enhed eller applikation
Hvis du vil overføre Gold-status til en anden enhed eller en anden version af TV Pro, skal du følge disse trin:
- Åbn den relevante applikation på målenheden
- Gå til TV Pro Gold-indstillingerne som beskrevet ovenfor, og log ind med dit TV Pro-ID
- Tryk på "Gendan køb"
- TV Pro-statusen bør også vises her
På hvilke platforme er "TV Pro" (Digitalt TV Magasin) tilgængeligt, og hvordan køber jeg tilsvarende abonnementer?
Download TV Pro til disse platforme:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac med Apple-chips, fra 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Få Gold-pakken, der passer dig, og spar med Gold MAX til Mac og iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac med Apple-chips, fra 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Få Gold-pakken, der passer dig, og spar med Gold MAX til Mac og iOS.
Hvad er TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX er den udvidede Gold-pakke til TV Pro. Den indeholder den nye store pakke "Home Cinema" med live-tv og streamingintegration samt mange andre funktioner. Brugere af TV Pro Gold (nyt navn: TV Pro Gold START) kan til enhver tid skifte til Gold MAX.
TV Pro Gold MAX er tilgængelig til Mac eller iOS. Der findes også kombinationspakker til brug på begge platforme.
Jeg har allerede en TV Pro Gold-licens til iOS. Kan jeg også bruge den på Mac?
"TV Pro Gold for iOS" er beregnet til brug på iPhone og iPad. Der er en separat app til macOS med sin egen licens: "TV Pro Gold for Mac".
For også at kunne bruge TV Pro på Mac kan du enten købe en ekstra Mac-licens eller opgradere dit eksisterende iOS Gold-abonnement til en kombinationspakke (iOS + Mac).
Er den klassiske visning i Day One også tilgængelig for Mac? Er det planlagt?
TV Pro til Mac er designet til større skærme: dagvisningen i det moderne layout er bedst egnet til dette. Den klassiske visning er ikke planlagt i øjeblikket.
Når du starter TV Pro på Mac, vises beskeden: "TV-programmet kan ikke åbnes, fordi "Tilladende sikkerhed" er indstillet for sikkerhedspolitikkerne."
For at starte en Mac AppStore-app, der også er kompatibel med iPad, skal System Protection være aktiveret i macOS.
Vær venlig at følge disse trin:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Hvor er søgestrømmen?
Søgestrømmen viser dig alle programmer i den aktuelle tidsplan for alle de søgetermer, du har angivet. (Søg efter et program eller en skuespiller, og tryk på "Følg" i resultatlisten nederst)
På Mac finder du din søgestrøm øverst til højre (ved siden af søgefeltet).
På iPad: vis sidepanelet nederst til venstre, og gå til Tips, og vælg "Søgestrøm" der
På iPhone skal du swipe fra venstre kant af skærmen til højre for at komme til menuen. Under "My TV Pro" finder du søgestrømmen.
På Mac finder du din søgestrøm øverst til højre (ved siden af søgefeltet).
På iPad: vis sidepanelet nederst til venstre, og gå til Tips, og vælg "Søgestrøm" der
På iPhone skal du swipe fra venstre kant af skærmen til højre for at komme til menuen. Under "My TV Pro" finder du søgestrømmen.
Hvor kan jeg finde "Live im TV", Pro Tips og Bruger tips på Mac?
Hvad er på TV lige nu?
I Dagvisningen er alle kørende programmer fremhævet i farver. Du kan genkende kanaler med live-TV-stream ved den store blå afspilningspil ved siden af kanallogoet: tryk og se TV med det samme.
Hvilke programmer anbefaler TV Pro-redaktionen i dag?
Du kan aktivere ProTips og DailyTips i søgningen. Nu vises de tydeligt i din søgestrøm hver dag.
Derudover er ProTips og DailyTips markeret i Dagvisningen og Kanalvisningen.
Hvad ser andre brugere i dag?
Du kan genkende Brugertips i Dagvisningen på antallet af mandlige symboler under tiden. Programmer med mange forudbestillinger har fem mandlige symboler.
I Dagvisningen er alle kørende programmer fremhævet i farver. Du kan genkende kanaler med live-TV-stream ved den store blå afspilningspil ved siden af kanallogoet: tryk og se TV med det samme.
Hvilke programmer anbefaler TV Pro-redaktionen i dag?
Du kan aktivere ProTips og DailyTips i søgningen. Nu vises de tydeligt i din søgestrøm hver dag.
Derudover er ProTips og DailyTips markeret i Dagvisningen og Kanalvisningen.
Hvad ser andre brugere i dag?
Du kan genkende Brugertips i Dagvisningen på antallet af mandlige symboler under tiden. Programmer med mange forudbestillinger har fem mandlige symboler.
Hvor kan jeg finde programmet sorteret efter kanaler?
I Senderblick kan du vælge en kanal og se dens program: dag efter dag. Dette giver dig et hurtigt overblik over, hvad din yndlingskanal viser den næste dag.
Er magasinvisningen også tilgængelig for Mac? Er det planlagt?
Magasinlayoutet er en del af iPhone- og iPad-versionen af TV Pro. På Mac bruger vi i øjeblikket forskellige visninger, der optimalt udnytter den større skærm og den typiske Mac-betjening.
Bliver den resterende tid på en iOS-plan købt i Classic-appen krediteret, når du skifter til Mac & iOS-planen?
Hvis du har købt TV Pro Gold-planen til iOS via TV Pro Classic-appen i App Store, vil denne plan fungere teknisk og faktureringsmæssigt uafhængigt af andre planer. Derfor er det desværre ikke muligt at tilbyde kredit eller forholdsmæssig kompensation for den resterende periode, da disse køb behandles direkte via App Store og uden for vores fakturering.
Præcis af denne grund er prisen på den kombinerede Mac & iOS-plan bevidst sat lavere. Den tager hensyn til, at der kan være en midlertidig overlapning med et eksisterende iOS Classic-køb. Du betaler ikke dobbelt i klassisk forstand, men du drager fordel af en reduceret pris, når du skifter til den udvidede plan.
Hvis du skifter til Mac & iOS-planen, skal du huske at deaktivere automatisk fornyelse af din eksisterende Classic-plan i App Store til tiden. Dette sikrer, at Classic-planen ikke fornyes igen.
Hvis du har spørgsmål om overgangen eller forskellene mellem de enkelte planer, er vores supportteam altid klar til at hjælpe dig.
I dagsudsigten er der for mange detaljer for hvert program; jeg vil hellere have et overskueligt overblik.
Du kan nemt vise og skjule detaljerne når som helst ved at trykke på knappen "Detaljer" nederst til højre. Dette fungerer på iPhone, iPad og Mac.
Du kan finde dette og mange andre tips på vores side med tips og tricks.
Du kan finde dette og mange andre tips på vores side med tips og tricks.
Hvorfor er 100 %-kanalerne i TV Pro kun tilgængelige for i dag og tidligere dage?
Baggrunden er, at vi hver morgen kl. 5 dynamisk opretter 100 % af afsenderne baseret på populariteten af de foregående dage. Dette sikrer, at nyt og friskt mediebiblioteksinnhold inkluderes. Derfor er der ingen 100 %-afsendere for fremtidige dage.
Hovedvinduet med dagens overblik og alle mine programmer er forsvundet, hvordan får jeg det tilbage?
Hvis du ikke kan finde TV Pro-hovedvinduet, eller det er blevet lukket ved en fejl, kan du nemt åbne det igen ved hjælp af genvejstasten Command-0. Alternativt kan du åbne vinduemenuen øverst i TV Pro-menulinjen og vælge "TV Pro-hovedvindue".
Hvordan deaktiverer jeg automatisk afspilning af programmer?
Åbn appens indstillinger, og vælg menuen Hjemmebiograf.
Der finder du indstillingen "Afspil programmer automatisk". Slå kontakten fra for at deaktivere automatisk afspilning af forhåndsvisninger og programmer.
Hvorfor er der ingen SWR Rheinland-Pfalz, kun SWR Baden-Württemberg?
De to stationer adskiller sig primært i det regionale vindue, dvs. når de sender nyhedsudsendelser. Vi har derfor besluttet kun at vedligeholde én stationsliste, og det er listen fra SWR Baden-Württemberg.
Jeg har modtaget en e-mail om, at der er blevet foretaget en registrering, men jeg kan ikke huske det. Hvad betyder det?
Når en enhed (f.eks. smartphone, tablet, smart TV eller computer) registrerer sig for første gang eller efter en lang periode på TV Pro eller Live-TV, sender vi automatisk en e-mail af sikkerhedsmæssige årsager.
Sådanne meddelelser kan være overraskende – typiske årsager omfatter genstarter, opdateringer, afbrudt strømforsyning, genstart af routeren eller at en enhed genopretter forbindelse til internettet i baggrunden. Brug af familiemedlemmer kan også være en udløser.
Hvis oplysningerne i e-mailen er troværdige (f.eks. udbyder eller tidspunkt), er det normalt en legitim registrering – du behøver ikke gøre noget yderligere.
Men hvis oplysningerne er ukendte for dig, anbefaler vi, at du ændrer din adgangskode som en forsigtighedsforanstaltning.
Sådanne meddelelser kan være overraskende – typiske årsager omfatter genstarter, opdateringer, afbrudt strømforsyning, genstart af routeren eller at en enhed genopretter forbindelse til internettet i baggrunden. Brug af familiemedlemmer kan også være en udløser.
Hvis oplysningerne i e-mailen er troværdige (f.eks. udbyder eller tidspunkt), er det normalt en legitim registrering – du behøver ikke gøre noget yderligere.
Men hvis oplysningerne er ukendte for dig, anbefaler vi, at du ændrer din adgangskode som en forsigtighedsforanstaltning.