Häufig gestellte Fragen

यदि आप TV Pro या Live TV ऐप में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं और आपको पासवर्ड रीसेट करने के लिए ईमेल प्राप्त नहीं हो रहा है, तो इसके निम्नलिखित कारण हो सकते हैं: इस ईमेल पते के साथ कोई खाता नहीं है - पासवर्ड रीसेट केवल तभी काम करता है जब दर्ज ईमेल पते के साथ खाता वास्तव में मौजूद हो। - जांच करें कि क्या आपने किसी भिन्न ईमेल पते के साथ पंजीकरण किया हो। पुराने ईमेल जांचें - अपने इनबॉक्स में @equinux.com से पिछले ईमेल खोजें। - यदि आपको ऐसे ईमेल मिलते हैं, तो आपका खाता संभवतः इस ईमेल पते के साथ बनाया गया था। - इस पते से लॉग इन करने या इस ईमेल पते के लिए पासवर्ड रीसेट करने का प्रयास करें। यदि ईमेल नहीं मिले - यदि आपको @equinux.com से ईमेल नहीं मिलते हैं, तो आपने शायद अभी तक खाता नहीं बनाया है। - इस मामले में, आप अपने वर्तमान ईमेल पते के साथ एक नया खाता बना सकते हैं।

मैंने लाइसेंस खरीदा है – मैं अपनी पहुंच कैसे पुनर्प्राप्त कर सकता हूं?

यदि आपने पहले से ही खरीदारी कर ली है, लेकिन आपके वर्तमान ईमेल पते के साथ कोई खाता नहीं है, तो आप ऐप में अपनी खरीदारी पुनर्स्थापित कर सकते हैं: एक नया खाता बनाएं - यदि आपके पास पहले से कोई खाता नहीं है, तो अपने TV Pro या Live TV ऐप में एक नया खाता बनाएं। खरीदारी पुनर्स्थापित करें - ऐप खोलें और सेटिंग्स पर नेविगेट करें। - विकल्प „खरीदारी पुनर्स्थापित करें“ चुनें। - महत्वपूर्ण: यह उस Apple ID के साथ किया जाना चाहिए जिसके साथ आपने मूल रूप से खरीदारी की थी। सही ऐप का उपयोग करें - सुनिश्चित करें कि आप ऐप का सही संस्करण उपयोग कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपने TV Pro Mediathek iOS ऐप के माध्यम से खरीदारी की है, तो आपको पुनर्स्थापित करने के लिए ठीक उसी ऐप का उपयोग करना होगा। Apple ID में खरीदारी जांचें - यदि आप निश्चित नहीं हैं कि आपने किस Apple ID के साथ खरीदारी की है, तो आप इसे App Store में जांच सकते हैं: सेटिंग > Apple ID > सदस्यता। - वैकल्पिक रूप से, आप App Store में खरीदारी में जांच सकते हैं कि कौन से ऐप आपके Apple ID से जुड़े हैं।

यदि पुनर्स्थापना काम नहीं करती है तो क्या करें?

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है: - ऐप को पुनरारंभ करें और फिर से प्रयास करें। - लॉग आउट करें और App Store में अपने Apple ID से फिर से लॉग इन करें।