Häufig gestellte Fragen
Cara menutup dan memulai ulang aplikasi di Apple TV?
1. Pada remote Apple TV Anda, tekan dua kali dengan cepat tombol dengan ikon TV. Ini akan membawa Anda ke pengalih aplikasi.
2. Jika perlu, geser ke kiri atau kanan pada touchpad remote hingga aplikasi yang ingin Anda tutup berada di tengah layar.
3. Kemudian geser ke atas pada touchpad untuk membuat aplikasi terbang. Aplikasi kemudian akan tertutup.
Sekarang geser ke kiri hingga Anda kembali ke layar utama, dan mulai ulang aplikasi.
Apa arti tanda seru kuning di tombol putar?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Saluran mana yang tersedia di Perpustakaan TV Pro Mediathek?
TV Pro Mediathek menautkan ke perpustakaan berikut:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
Bagaimana cara menggunakan satu langganan TV Pro Mediathek di iPhone/iPad, Mac, dan Apple TV?
Jika Anda sudah memiliki paket TV Pro Mediathek untuk platform, Anda dapat beralih ke TV Pro GOLD ALL-IN-1, yang mencakup iPhone / iPad, Mac, dan Apple TV. Setelah beralih ke TV Pro GOLD ALL-IN-1, sisa masa berlaku paket platform yang ada akan dikreditkan.
Cara melakukannya:
‣ Buka pengaturan AppStore: https://apple.co/2Th4vqI ‣ Pilih Kit Media TV Pro Anda saat ini ‣ Pilih peningkatan ke TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ Di TV Pro Mediathek, pilih ID TV Pro ‣ Kemudian, pilih “Pulihkan Pembelian” ‣ Masuk ke perangkat lain Anda dengan ID TV Pro yang sama (untuk Mac, iPhone / iPad, dan Apple TV)
Penting untuk masuk sekali di tempat Anda membeli langganan platform - jadi jika Anda saat ini memiliki paket untuk iPhone / iPad, lakukan peningkatan dan kemudian daftar di iPhone dengan ID TV Pro Anda.
Catatan: Apple bertanggung jawab atas sisa masa berlaku paket yang ada, kredit akan dibayarkan secara terpisah sekitar satu hari setelah pembelian - itu tidak akan segera dibebankan dengan harga paket baru).
Apakah TV Pro Mediathek juga berfungsi di luar negeri, seperti di Amerika Serikat atau Spanyol?
Penyiar TV menentukan ketersediaan publikasi media mereka di negara asing sendiri. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin apakah suatu acara akan tersedia di luar negeri.
Namun, kami telah memasang deteksi di aplikasi: tanda seru kuning akan muncul sebagai pengganti tombol putar, yang menunjukkan bahwa program tidak dapat diambil.
Untuk apa paket perlindungan remaja?
Secara default, konten dewasa di TV Pro Mediathek hanya tersedia pada waktu yang lebih lambat untuk memenuhi kewajiban perlindungan anak kami. Atas permintaan pelanggan kami, kami menawarkan fungsionalitas tambahan dari paket kontrol orang tua untuk dapat menonton program kapan saja.
Bagaimana cara mengelola paket runtime Mediathek?
Anda dapat memperluas TV Pro Mediathek dengan paket langganan "My Mediathek" untuk mengakses perpustakaan Mediathek lengkap. Kami menawarkan berbagai paket dan durasi Mediathek.
Paket:
Apakah Anda menginginkan paket lain atau durasi lain? Tidak masalah - semuanya ada di: Pengaturan App Store
Untuk membatalkan:
Semua produk ini diproses melalui akun AppStore Anda. Di sana, Anda dapat menemukan semua langganan aktif di bawah 'Langganan' dan menonaktifkan pembaruan otomatis: Akses di sini
Informasi lebih lanjut tentang pembaruan
Pemrosesan dilakukan langsung melalui akun iTunes Anda dan diperbarui secara otomatis 24 jam sebelum kedaluwarsa dengan durasi yang Anda pilih. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan otomatis kapan saja hingga 24 jam sebelum pembaruan dalam pengaturan akun Anda di AppStore, yaitu pembatalan akan berlaku pada akhir periode.
Apakah opsi Mediathek HD sudah termasuk dalam keanggotaan bulanan atau tahunan di Apple TV?
Paket TV Pro Mediathek HD tersedia sebagai pembelian satu kali sebagai tambahan dari paket bulanan atau tahunan Mediathek. Paket ini dapat ditambahkan ke paket yang sudah ada.
Sudah termasuk dalam TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Bantuan! Setelah memperbarui ke versi tvOS terbaru, Apple telah menginstal aplikasi "Apple TV" yang sekarang akan dimulai setiap kali saya menekan tombol Home. Bagaimana cara mematikannya?
Sayangnya, Apple telah mengubah perilaku semua Apple TV dengan pembaruan perangkat lunak. Jika Anda sekarang menekan tombol Home pada Siri Remote, aplikasi "Apple TV" akan dimulai alih-alih kembali ke layar utama. Anda dapat berdebat panjang tentang manfaat aplikasi "Apple TV". Cara termudah adalah mengubah tombol Home kembali ke perilaku lama.
Untuk kembali ke prosedur lama (Tombol Home = Layar Utama), lakukan langkah-langkah berikut:
Layar Utama > Pengaturan > Remote dan Perangkat > Tombol Home
Di sana, Anda dapat menetapkan fungsi lama ke tombol Home lagi.
Platform mana yang tersedia untuk TV Pro Mediathek dan bagaimana cara saya mendapatkan langganan yang sesuai?
Tersedia TV Pro Mediathek untuk tiga platform:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
Pada semua platform, Anda dapat menguji aplikasi terlebih dahulu. Setiap aplikasi berjalan secara independen, pembelian dalam aplikasi dilakukan secara terpisah untuk setiap platform.
Dalam satu platform, Anda dapat mentransfer pembelian dalam aplikasi. Misalnya, jika Anda membeli di iPhone, langganan juga akan berfungsi di iPad Anda! Tidak ada batasan jumlah perangkat untuk perangkat Anda sendiri.
Untuk penggunaan di iPhone/iPad, Mac, dan Apple TV, tersedia TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Bagaimana cara melakukan pembelian dalam aplikasi untuk mengunduh siaran (Unduh)?
Anda dapat mengunduh acara di TV Pro Mediathek di iPhone, iPad, Mac, atau Apple TV untuk ditonton nanti: ketuk panah bawah di detail acara (di samping bintang favorit).
Fungsi unduh ini memerlukan pembelian dalam aplikasi sekali saja, yang dilakukan melalui Apple App Store.
Jika Anda diminta untuk masuk untuk pembelian, Anda harus memasukkan nama pengguna dan kata sandi iCloud Anda (bukan ID equinux Anda, yang mungkin sudah Anda gunakan untuk masuk ke aplikasi).
Kemudian Anda dapat mengonfirmasi pembelian dan mengunduh acara.
Berapa lama konten Mediathek tersedia di TV Pro Mediathek?
Ketersediaan ditentukan oleh penyiar, kami tidak dapat membuat pernyataan umum tentang ini. Kami memeriksa setiap hari konten apa yang masih tersedia dan memperbarui katalog kami sesuai dengan itu.
Dengan fitur Unduh di versi untuk iPhone, iPad, dan Mac, sebagian besar konten dapat diunduh untuk penggunaan offline. Beberapa konten dikecualikan dari ini oleh penyiar.
Bagaimana cara melakukan streaming aplikasi saya ke TV?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Di Live TV dan TV Pro, saya dapat melompat ke program di perpustakaan media. Apakah saya kemudian tidak memerlukan aplikasi perpustakaan media TV Pro?
Di Live TV dan TV Pro, integrasi hanya berfungsi untuk mengakses program Mediathek dengan mudah. Ini memungkinkan Anda melompat langsung ke program yang sesuai di aplikasi TV Pro Mediathek.
Anda menonton program di aplikasi TV Pro Mediathek dan di sana Anda juga akan menemukan ikhtisar berdasarkan topik, pencarian, favorit Anda, dan unduhan.
Jika Anda menghapus aplikasi TV Pro Mediathek, data terkait seperti unduhan juga akan dihapus. Favorit disimpan jika Anda masuk dengan ID equinux Anda.
Tip: Semua tiga aplikasi lebih murah bersama dan tersedia di semua platform jika Anda memilih TV Pro Gold All-in-1.
Apa itu TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Dengan TV Pro GOLD ALL-IN-1, Anda dapat menggunakan semua aplikasi TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) di semua platform yang tersedia. Anda dapat memilih antara paket bulanan dan tahunan.
Mengapa saya harus membeli dari TV Pro Store?
Ada beberapa alasan sederhana untuk ini:
1) Di TV Pro Store, Anda dijamin selalu mendapatkan harga terbaik untuk semua aplikasi TV Pro Anda
2) Anda dapat dengan mudah mengelola semua produk TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) dengan ID TV Pro Anda daripada di App Store
3) Ini menjadikan kami kontak langsung Anda dan kami selalu dapat membantu Anda secara langsung
Apakah mungkin untuk mengaktifkan Berbagi Keluarga untuk Live TV dan TV Pro?
Berbagi Keluarga Apple tidak diaktifkan untuk produk kami.
Saya telah membeli "TV Pro Gold untuk iPhone/iPad". Bisakah saya menggunakannya untuk membuka semua saluran di "Live TV"? Bisakah saya menggunakannya untuk membuka "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" berlaku untuk aplikasi panduan program "TV Pro" untuk iPhone/iPad.
Terdapat paket dalam aplikasi terpisah untuk aplikasi "Live TV" dan "TV Pro Mediathek", yang dapat dibeli di dalam aplikasi. "TV Pro Gold" tidak membuka fitur apa pun di sana.
Apakah aplikasi Anda kompatibel dengan "Airplay" dan "Airplay 2"?
Ya, aplikasi kami sepenuhnya kompatibel dengan Airplay. Live TV dan TV Pro Mediathek juga berfungsi dengan baik dengan Airplay 2.
Dengan Airplay, Anda dapat mengirim gambar dan suara secara nirkabel dari Mac, iPhone, atau iPad Anda ke Apple TV atau speaker. Dengan Airplay 2, Anda bahkan dapat menghubungkan perangkat iOS Anda dengan banyak Smart TV yang didukung dan melakukan streaming Live TV atau TV Pro Mediathek di Smart TV Anda, misalnya.
Untuk melakukan ini, cukup tekan tombol Airplay di aplikasi yang sesuai dan pilih TV yang Anda inginkan. Pastikan kedua perangkat berada di Wi-Lan yang sama.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di blog kami: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Apakah langganan aplikasi saya diperbarui secara otomatis?
Tidak. Dengan pembelian Anda melalui transfer bank, Anda memperoleh produk Live TV satu kali untuk periode yang dipilih. Jika Anda ingin terus menggunakan aplikasi dengan semua manfaat bahkan setelah periode berakhir, Anda harus membeli kembali produk atau paket yang sesuai.
Bagaimana cara mengelola langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika Anda ingin melihat dan mengelola langganan Anda di Google Play Store, ikuti langkah-langkah berikut:
Batalkan, jeda, atau ubah langganan di Google Play
Jika Anda ingin melihat dan mengurus langganan Anda di Apple AppStore, ikuti langkah-langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Bagaimana cara memperbarui aplikasi di Apple TV 4?
Aplikasi di Apple TV 4 Anda akan diperbarui secara otomatis.
Anda dapat memeriksa di App Store apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi atau belum diinstal.
Cari aplikasi di App Store. Jika Anda melihat tombol "Perbarui" alih-alih "Buka", Anda dapat memulai proses pembaruan secara manual.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di iTunes?
Semua langganan Apple dikelola di iTunes.
Tautan ini akan membawa Anda langsung ke administrasi profil Anda:
https://apple.co/2Th4vqI
Anda akan menemukan semua langganan aktif di bawah "Langganan". Anda juga dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis langganan Anda.
Langganan yang saya beli tidak dikenali. Apa yang bisa saya lakukan?
1. Periksa di aplikasi mana pembelian dilakukan
Harap periksa di langkah pertama aplikasi dan platform mana Anda membeli paket. Anda dapat menemukan nama aplikasi di tanda terima pembelian. Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa di aplikasi mana Anda membelinya dengan melihat pengaturan App Store di:App Store > Unggulan > di bagian bawah pada "Apple ID: xxx" > Tampilkan Apple ID > LanggananSebuah paket harus dipilih dan diaktifkan di sini.
2. Buka aplikasi dan transfer status produk ke ID TV Pro
Harap buka aplikasi tempat Anda membeli paket di langkah berikutnya.- Harap lakukan langkah-langkah berikut:
- 1. Buka aplikasi
- 2. Buka toko di menu
- 3. Masuk dengan ID TV Pro Anda atau jika Anda belum memiliki ID TV Pro, buat ID TV Pro baru (gratis)
- 4. Ketuk "Pulihkan Pembelian"
3. Pulihkan paket di perangkat lain atau di aplikasi lain
Untuk mentransfer paket Anda ke perangkat kedua atau versi lain, ikuti langkah-langkah berikut:- Buka aplikasi yang sesuai di perangkat target
- Seperti yang dijelaskan di atas, buka pengaturan Toko dan masuk di sini dengan ID TV Pro Anda
- Ketuk "Pulihkan Pembelian"
- Paket Anda juga harus muncul di sini sekarang
Saya lupa kata sandi untuk TV Pro ID saya
Jika Anda lupa kata sandi TV Pro Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
‣ Kunjungi Login TV Pro. ‣ Klik "Lupa kata sandi" di sana. ‣ Ikuti langkah selanjutnya.► Tonton tutorial
Bagaimana cara saya masuk dengan ID TV Pro saya?
ID TV Pro adalah akun utama untuk keluarga aplikasi TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Mengamankan pembelian
- Mentransfer pembelian
- Menggunakan fitur seperti Sinkronisasi, dll.
TV Pro
TV Pro untuk iPhone / iPad Pengaturan > Akun (“Tidak Masuk”) > Masuk ► Tonton tutorial TV Pro Classic untuk iPhone / iPad Gigi (Pengaturan) > TV Pro Gold > Masuk TV Pro untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV ProLive TV
Live TV untuk iPhone / iPad Toko > Masuk atau buat akun pengguna Live TV untuk Mac Live TV > Masuk dengan ID TV Pro ... Live TV untuk Apple TV Menu > Toko > Masuk dengan ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (juga untuk Edisi Anak-anak) untuk iPhone / iPad Lainnya > Pengaturan > ID TV Pro > Masuk TV Pro Mediathek untuk Mac TV Pro Mediathek > Masuk dengan ID TV Pro ... TV Pro Mediathek untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV Pro
Bagaimana cara melihat jangka waktu langganan saya di ID TV Pro saya?
Anda dapat menyimpan langganan Anda saat ini dari iTunes di TV Pro ID Anda. Untuk melihat semua langganan dan jangka waktu yang disimpan, silakan masuk:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Di mana saya dapat mengelola langganan saya yang saya beli di TV Pro / Live TV Store?
Langganan ke produk Live TV GmbH dapat dibeli baik di App Stores maupun langsung dari Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Untuk mengelola langganan, seperti melihat jangka waktu, mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan otomatis, berlangganan produk lain, masuk dengan ID TV Pro di:
http://my.tvproapp.de
Cara menggunakan Airplay 2 dengan Live TV / TV Pro Mediathek?
Berkat fitur "Airplay 2" baru, yang sudah terintegrasi di banyak Smart TV modern, Anda dapat dengan mudah mengalirkan ke TV Anda Live TV dan aplikasi TV Pro Mediathek. Apple TV tidak diperlukan.
Untuk menghubungkan iPhone atau iPad Anda ke Smart TV yang kompatibel dengan Airplay 2, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah sederhana ini:
1. Pastikan perangkat iOS Anda dan Smart TV Anda terhubung ke Wi-Fi yang sama
2. Ketuk ikon AirPlay di aplikasi Live TV atau TV Pro Mediathek dan mulai streaming langsung
Anda mungkin perlu mengaktifkan AirPlay terlebih dahulu di pengaturan TV Anda. Anda dapat menemukan pengaturan AirPlay di menu TV di Pengaturan.
Saya telah membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan sekarang saya mengalami masalah saat menggunakannya di aplikasi lain. Apa yang bisa saya lakukan?
Saat membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1, aturan berikut berlaku: selalu mulai dengan aplikasi dan pada perangkat tempat Anda membeli paket. Kemudian masuk ke aplikasi lain. Misalnya, jika Anda membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 di aplikasi TV Pro di iPad Anda, titik awal adalah aplikasi TV Pro di iPad Anda:
‣ Buat ID TV Pro di aplikasi dan kemudian pilih "Pulihkan Pembelian" ‣ Sekarang buka aplikasi lain di paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan masukkan ID TV Pro yang sama di sana. ‣ Dengan masuk dengan ID TV Pro Anda, paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 akan dikenali secara otomatis.Jika Anda mengalami masalah, hapus aplikasi dari semua perangkat dan mulai dengan perangkat tempat Anda awalnya membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Kemudian ikuti langkah-langkah di atas.
Di mana saya dapat menemukan ID TV Pro saya?
Jika Anda tidak lagi tahu apakah Anda memiliki ID TV Pro atau di mana Anda dapat menemukannya, lihat ► Tutorial ini.
Saya tidak bisa lagi masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima email untuk mengatur ulang kata sandi Anda, mungkin ada beberapa alasan berikut:
Tidak ada akun dengan alamat email ini
- Reset kata sandi hanya berfungsi jika akun benar-benar ada dengan alamat email yang diberikan.
- Harap periksa apakah Anda mungkin telah mendaftar dengan alamat email yang berbeda.
Periksa email lama
- Cari di kotak masuk Anda email sebelumnya dari @equinux.com.
- Jika Anda menemukan email seperti itu, akun Anda mungkin telah dibuat dengan alamat email ini.
- Coba masuk dengan alamat ini atau reset kata sandi untuk alamat email ini.
Jika email tidak ditemukan
- Jika Anda tidak menemukan email dari @equinux.com, Anda mungkin belum membuat akun.
- Dalam hal ini, Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email Anda saat ini.