Häufig gestellte Fragen
ORFのLivestreamで、「Livestreamは利用できません」というメッセージが表示されます。なぜですか？
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
App Storeには、iPhone / iPad用のアプリが2つあります。Live TV IPTV Stream（無料）とLive TV Fernsehen IP TV（有料）。違いは何ですか？
アプリケーションLive TV IPTV Streamをインストールすると、すぐにチャンネルのサンプルを選択して視聴できます。Live TVパッケージを使用すると、すべての機能を7日間無料でテストできます。
アプリケーションLive TV Fernsehen IP TVを使用すると、アプリケーションの購入時に1か月間の即時割引が適用されます。その後、アプリケーションをサブスクリプションで延長するかどうかを自由に決定できます（Live TV IPTV Streamと同じコスト）。
アプリケーションLive TV Fernsehen IP TVを使用すると、アプリケーションの購入時に1か月間の即時割引が適用されます。その後、アプリケーションをサブスクリプションで延長するかどうかを自由に決定できます（Live TV IPTV Streamと同じコスト）。
Live TVアプリでホームボタンを押すと、音がバックグラウンドで再生され続けます。この機能をオフにするにはどうすればよいですか？
音はバックグラウンドで継続し、ニュースを聞きながらメールを簡単に読むことができます。Live TVアプリに戻ると、画像が再び表示されます。これを避けたい場合は、ホームボタンを押す前に、一時停止ボタンをタップして一時停止してみてください。
このオプションを永続的に無効にすることもできます。「設定」から「バックグラウンドで再生」を選択してください。
このオプションを永続的に無効にすることもできます。「設定」から「バックグラウンドで再生」を選択してください。
購入したサブスクリプションが認識されません。どうすればよいですか？
1. 購入が行われたアプリケーションを確認してください
最初のステップで、どのアプリケーションとプラットフォームでパッケージを購入したかを確認してください。領収書にアプリケーション名が表示されます。 または、App Storeの設定を表示して、どのアプリケーションで購入したかを確認できます。App Store > 注目 > 下部に「Apple ID: xxx」> Apple IDを表示 > サブスクリプションここでパッケージを選択してアクティブにする必要があります。
2. アプリケーションを開いて、製品の状態をTV Pro IDに転送してください
次のステップで、パッケージを購入したアプリケーションを開いてください。- 次の手順を実行してください:
- 1. アプリケーションを開く
- 2. メニューからストアを開く
- 3. TV Pro IDでログインするか、まだTV Pro IDを持っていない場合は、新しいTV Pro IDを作成してください（無料）
- 4. 「購入履歴を復元」をタップ
3. 別のデバイスまたは別のアプリケーションでパッケージを復元してください
パッケージを別のデバイスまたはバージョンに転送するには、次の手順に従ってください:- ターゲットデバイスで対応するアプリケーションを開く
- 上記のとおり、ストアの設定に移動してTV Pro IDでログイン
- 「購入履歴を復元」をタップ
- パッケージはここで表示されるはずです
字幕のオンオフを切り替えるにはどうすればよいですか？
Live TV Playerでは、画像内で字幕を直接オンまたはオフにできます:
画像を1回タップしてコントロールを表示します。次に、右側の吹き出しアイコンをタップして、すべての字幕オプションを表示します。ここで言語を選択すると、字幕のスタイルを複数選択できます。
「オフ」を選択して、このチャンネルの字幕をオフにします。チャンネルごとに個別に設定できます。Live TVは、このチャンネルの字幕をオンまたはオフにしたかどうかを記憶します。
字幕を無効にしたにもかかわらず字幕が表示される場合は、iPadまたはiPhoneのシステム設定のアクセシビリティで「字幕と拡張字幕」の設定を確認してください。ここでもすべてオフになっている場合は、スイッチを短時間オン/オフすると役立つ場合があります。
「オフ」を選択して、このチャンネルの字幕をオフにします。チャンネルごとに個別に設定できます。Live TVは、このチャンネルの字幕をオンまたはオフにしたかどうかを記憶します。
字幕を無効にしたにもかかわらず字幕が表示される場合は、iPadまたはiPhoneのシステム設定のアクセシビリティで「字幕と拡張字幕」の設定を確認してください。ここでもすべてオフになっている場合は、スイッチを短時間オン/オフすると役立つ場合があります。
Live TVで自分のストリームを使用できますか？
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
Live TV は、アメリカやスペインのような海外でも利用できますか？
テレビ局は、海外でのストリームの可用性を決定します。そのため、対応する局または番組が海外で利用可能かどうかを保証することはできません。
番組が利用可能かどうかを判断するために、検出器をインストールしました。プログラム名の横にあるタブレットがこれを示します。青いタブレットは、ストリームが潜在的に受信可能であることを意味します。グレーは、ストリームが受信できないことを意味します。
Live TVで国際チャンネルを見ることができますか？
はい、もちろんです！Live TVアプリを使用すると、世界中の200以上の異なるチャンネルを視聴できます。アメリカ、インド、スイス、イギリス、ポーランドなど、さまざまな国際チャンネルを備えたLive TVは、国際テレビのストリーミングを楽しむすべての人にとって理想的なアプリです。詳細については、当社のホームページをご覧ください：https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
チャンネルリストは、オープンで無料のストリームを提供するチャンネルによって異なります。現在のチャンネルリストを表示するには、iOS用のLive TV Streamアプリを表示して、チャンネルリストをスクロールすることをお勧めします。
RTL、Sat.1、ProSiebenのような民放のストリームを探しています。
ライブTVでは、インターネットで利用可能な無料のオープンウェブストリームのステーションが表示されます。Pro 7、Sat.1、RTLなどの送信機は、そのようなストリームを提供していません。
関連項目：
Live TV / TV Pro Mediathek で Airplay 2 をどのように使用しますか？
新しい「Airplay 2」機能のおかげで、多くの最新のスマートテレビにすでに統合されているため、Live TVとTV Pro Mediathekアプリを簡単にテレビにストリーミングできます。Apple TVは必要ありません。
Airplay 2対応のスマートテレビにiPhoneまたはiPadを接続するには、次の簡単な手順に従ってください。
1. iOSデバイスとスマートテレビが同じWi-Fiに接続されていることを確認してください
2. Live TVまたはTV Pro MediathekアプリのAirPlayアイコンをタップして、直接ストリーミングを開始します
テレビの設定でAirPlayを最初に有効にする必要がある場合があります。テレビのメニューの「設定」でAirPlayの設定を見つけることができます。
ライブTVで「100% Reportage」、「100% 経済 (Wirtschaft)」または「100% ドラマ」という名前のチャンネルが見えます。これは何ですか？
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Apple AppStore または Google Playstore のサブスクリプションをどのように管理できますか？
Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する
Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください:
サブスクリプションを表示またはキャンセルする
Live TV はどのプラットフォームで利用可能で、適切なサブスクリプションをどのように購入すればよいですか？
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
TV Pro / Live TV Storeで購入したサブスクリプションはどこで管理できますか？
Live TV GmbHの製品のサブスクリプションは、App StoreまたはLive TV GmbH（「TV Pro / Live TV Store」）から直接購入できます。
サブスクリプションの管理（期間の確認、自動更新のオン/オフ切り替え、別の製品サブスクリプションの締結など）には、TV Pro IDで次のURLにログインしてください:
http://my.tvproapp.de
TV Pro GOLD ALL-IN-1とは何ですか？
TV Pro GOLD ALL-IN-1 を使用すると、すべての TV Pro アプリ (TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek) をすべての利用可能なプラットフォームで使用できます。月間パッケージと年間パッケージのどちらかを選択できます。
モバイルデータ経由でのアプリの使用をオフにするにはどうすればよいですか？
iOSには、アプリがモバイルデータを使用することを禁止する場所が2つあります。
1. 「Wi-Fi Assist」をオフにします。これはすべてのアプリに適用され、TV Pro Mediathekに限定されません。オフにするには：
ホーム画面 > 設定 > モバイル通信
その後、一番下までスクロールして、「Wi-Fi Assist」をオフにします。
2. さらに、アプリがモバイルデータを使用することを一般的に禁止できます。
iTunesでサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
すべての Apple サブスクリプションは iTunes で管理されます。
このリンクをクリックすると、プロフィール管理画面に直接移動します:
https://apple.co/2Th4vqI
「サブスクリプション」で、すべてのアクティブなサブスクリプションを見つけることができます。サブスクリプションの自動更新を無効にすることもできます。
TV Pro IDでログインするにはどうすればよいですか？
TV Pro IDは、TV Proアプリケーションファミリーのメインアカウントです。
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
iPhone / iPadのTV Pro 設定>アカウント（「ログインしていません」）>ログイン ►チュートリアルを見る iPhone / iPadのTV Pro Classic 歯車（設定）> TV Pro Gold >ログイン Apple TVのTV Pro メニュー>設定>パッケージを表示>TV Pro IDでログインLive TV
iPhone / iPadのLive TV ストア>ユーザーアカウントにログインまたは作成 MacのLive TV Live TV>TV Pro IDでログイン... Apple TVのLive TV メニュー>ストア>TV Pro IDでログインTV Pro Mediathek
iPhone / iPadのTV Pro Mediathek（キッズエディションも） その他>設定>TV Pro ID>ログイン MacのTV Pro Mediathek TV Pro Mediathek>TV Pro IDでログイン... Apple TVのTV Pro Mediathek メニュー>設定>パッケージを表示>TV Pro IDでログイン
「TV Pro Gold for iPhone/iPad」を購入しました。「Live TV」で全てのチャンネルをアンロックできますか？「TV Pro Mediathek」をアンロックできますか？
「TV Pro Gold」は、iPhone/iPad用の「TV Pro」番組ガイドアプリに適用されます。
「Live TV」および「TV Pro Mediathek」アプリには、アプリ内で購入できる個別のアプリ内パッケージがあります。「TV Pro Gold」はそこで機能をロック解除しません。
評価による局の並べ替えをオフにするにはどうすればよいですか？
評価で並べ替えたくない場合は、左上のヘッダーメニューから無効にすることができます。
「カスタムシーケンス」オプションを選択してください：
ステーションのシーケンスは、ドラッグアンドドロップで設定できます。「設定」>「送信機」に移動して、シーケンスを並べ替えます。
そこでは、興味のないステーションを隠すこともできます。
「カスタムシーケンス」オプションを選択してください：
ステーションのシーケンスは、ドラッグアンドドロップで設定できます。「設定」>「送信機」に移動して、シーケンスを並べ替えます。
そこでは、興味のないステーションを隠すこともできます。
あなたのアプリは「AirPlay」および「AirPlay 2」と互換性がありますか？
はい、当社のアプリはAirPlayと完全に互換性があります。Live TVとTV Pro MediathekもAirPlay 2で非常にうまく機能します。
AirPlayを使用すると、Mac、iPhone、またはiPadからApple TVまたはスピーカーにワイヤレスで画像と音を送信できます。AirPlay 2を使用すると、多くのサポートされているスマートテレビにiOSデバイスを接続し、たとえば、スマートテレビでLive TVまたはTV Pro Mediathekをストリーミングできます。
これを行うには、対応するアプリでAirPlayボタンを押し、目的のテレビを選択するだけです。両方のデバイスが同じWi-Lan上にあることを確認してください。
詳細については、ブログをご覧ください：https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
TV Pro Store で購入すべき理由
これにはいくつかの簡単な理由があります:
1) TV Pro Storeでは、すべてのTV Proアプリに対して常に最高の価格が保証されています
2) App Storeの代わりに、TV Pro IDを使用して、すべてのTV Pro製品（TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek）を簡単に管理できます
3) これにより、当社はあなたの直接の連絡先となり、常に直接支援することができます
アプリを再起動するにはどうすればよいですか？
アプリが正しく動作しない場合は、iPhoneまたはiPadで次のように再起動できます。
Face ID搭載のiPhone / iPadの場合：
- ホーム画面に戻る
- 画面下部から上にスワイプして、アプリ切り替えを表示
- 閉じたいアプリを上にスワイプして閉じます
ホームボタン搭載のiPhone / iPadの場合
- ホーム画面に戻る
- ホームボタンを2回押して、アプリ切り替えを表示
- 閉じたいアプリを上にスワイプして閉じます
Live TVとTV Proで、メディアライブラリの番組にジャンプできます。それからTV Proメディアライブラリアプリは必要ありませんか？
Live TV および TV Pro では、統合は Mediathek プログラムに簡単にアクセスするためにのみ使用されます。これにより、TV Pro Mediathek アプリケーションで対応するプログラムに直接ジャンプできます。
TV Pro Mediathek アプリケーションで番組を視聴し、そこではトピック別の概要、検索、お気に入り、ダウンロードも見つかります。
TV Pro Mediathek アプリケーションを削除すると、ダウンロードなどの関連データも削除されます。 equinux ID でログインしている場合は、お気に入りが保持されます。
ヒント：3 つのアプリをまとめて購入すると安くなり、すべてのプラットフォームで利用できます。 TV Pro Gold All-in-1 を選択してください。
多くのTVストリーミングアプリは、プリロール広告を表示します。つまり、チャンネルを切り替える際に、最初に広告動画が再生されることがあります。それは私を悩ませます。
それも私たちを悩ませます。テレビを見てチャンネルを変えて、20秒のプリロール広告を見る必要がある：それは受け入れられません。だから、TV Pro Live TVアプリではプリロール広告を使用していません。
別のTV Pro IDにサブスクリプションパッケージを転送する
TV Pro ID のメールアドレスが古くなっているか、利用できなくなりましたか？アクティブな AppStore サブスクリプションを別の TV Pro ID に転送できます。
注記: これにより、「古い」TV Pro ID でのアクセスが取り消され、新しい TV Pro ID でどこでもログインする必要があるようになります。
手順は次のとおりです。
- 新しい TV Pro ID を作成する
- 新しい TV Pro ID でパッケージを購入したアプリにログインする
- 「購入履歴を復元」を選択する
- パッケージを新しい TV Pro ID に転送することを確認する
Live TV には字幕付きのチャンネルもありますか？
一部の（少数の）チャンネルでは、通常のストリームに加えて、字幕付きのストリームも送信しています。これらのチャンネルを見つけるには、チャンネルリストの先頭にある検索フィールドに検索語句「字幕」を入力するだけです。対応するチャンネルをタップまたはクリックします。ストリームウィンドウで、対応するチャンネルのストリームを選択します。
更新2021：一部のチャンネル（特にZDFグループ）では、字幕を通常のストリームと一緒に送信するようになりました。字幕を有効にするには、プレーヤーのオーバーレイを使用し、吹き出しをタップします：
「字幕」セクションで、対応する言語をオンまたはオフに切り替えることができます：
更新2021：一部のチャンネル（特にZDFグループ）では、字幕を通常のストリームと一緒に送信するようになりました。字幕を有効にするには、プレーヤーのオーバーレイを使用し、吹き出しをタップします：
「字幕」セクションで、対応する言語をオンまたはオフに切り替えることができます：
チャンネルはLive TVのチャンネルリストに永続的に存在しますか？
Live TVのチャンネルリストは、放送事業者およびプロバイダーからのパブリックWebストリームで構成されています。これらのコンテンツにリンクします。放送事業者またはプロバイダーがオファーを変更または停止した場合、Live TVからのオファーはアクセスできなくなるか、表示できなくなる場合があります。したがって、可用性を保証することはできません。コンテンツを積極的に維持しており、リンク情報が変更または再構築されることがよくあります。調整後、再度表示できます。
2023年2月：予約した荷物が認識されません？
Appleは、ここ数日でアプリ内購入とサブスクリプションの技術インフラストラクチャを変更しました。これに対処するためには、TV Proアプリファミリーのアプリを更新する必要があります。
適切な更新をAppleに送信し、App Storeチームによる迅速なリリースを期待しています。
何をすればいいですか？該当するアプリの更新は、まもなくApp Storeに表示されるはずです。更新をインストールすると、問題は自動的に解決されます。サポートチームに連絡する必要はありません。
どの製品が影響を受けますか？
- 2023年2月8日以降の購入と延長が影響を受けます
- TV Proオンラインストアで購入した製品は影響を受けません
- 以前にTV Pro IDで自分の購入を確保した顧客も影響を受けません
Live TVでチャンネルの地域ウィンドウまたは別のストリームをどのように選択しますか？
画像のすぐ下にはドロップダウンメニューがあります。ここで、別のストリームまたは該当チャンネルの地域ウィンドウに切り替えることができます。
Apple TVでは、Apple Remoteで右にスワイプしてから下にスワイプすることで、このメニューに切り替えることができます。
Apple TVでは、Apple Remoteで右にスワイプしてから下にスワイプすることで、このメニューに切り替えることができます。
チャンネル/日次番組のカスタムソート順を定義するにはどうすればよいですか？
ライブTV > 設定の下で、チャンネルはチェックボックスを使用して選択および選択解除できます。ハンドルを使用してチャンネルを並べ替えることもできます。
並べ替えは毎日の番組で採用され、ライブビューでも選択できます:
アプリをテレビにストリーミングするにはどうすればよいですか？
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
購入を復元する際に、「再授与に失敗しました」というメッセージが表示されますか？
アプリのダウンロードとサブスクリプションの購入に2つの異なるApple IDを使用した場合、App Storeは混乱し、暗号的なエラーメッセージを表示します。「更新に失敗しました」。
解決策：
- 現在インストールされているアプリを削除します
- 設定 > iTunes & App Storeで、サブスクリプションに使用したApple IDでサインインします
- 今すぐApp Storeからアプリを再インストールします
- アプリで、ストアで、「購入履歴を復元」オプションを選択します
アプリのサブスクリプションは自動的に更新されますか？
いいえ。銀行振込によるご購入で、Live TV製品を一度だけ、選択された期間分ご購入いただけます。期間が過ぎた後もすべての特典を利用してアプリを引き続き使用したい場合は、対応する製品またはパッケージを再度購入する必要があります。
Live TV は番組の視聴率をどのように決定しますか？
チューニング率は、すべてのプラットフォームでインストールされているすべての Live TV アプリと TV Pro アプリからリアルタイムで決定されます。
Live TV の評価順に並べられたチャンネル順序により、チャンネルが現在非常に人気のある番組を放送しているかどうかをすばやく確認できます。トップチャンネルとして最上位に移動します。
Live TVのサブスクリプションを購入しました。ただし、まだいくつかのチャンネルしか表示されず、サブスクリプションが認識されていません。どうすればよいですか？
Live TV でサブスクリプションを購入した後も、チャンネルが少数しか表示されない場合は、購入は完了していますが、購入の評価に失敗しました。
心配する必要はありません。次の手順でこの問題を解決できます。
- デバイスから Live TV アプリを削除します。（Mac の場合は、ゴミ箱を空にすることを忘れないでください）
- AppStore を開き、AppStore から Live TV アプリを再ダウンロードします
iPhone または iPad でアプリが更新できない場合はどうすればよいですか？
確かに、iPhoneやiPadのApp Storeは、時々「フリーズ」して、アプリをアップデートできません。この場合、アプリを削除し、デバイスを再起動して、アプリを再インストールすると役立ちます。アプリ内で、場合によっては「購入履歴を復元」します。
Appleはここでさらに詳しい情報を提供しています：https://support.apple.com/de-de/HT201398
TV Pro GOLD ALL-IN-1パッケージを購入しましたが、他のアプリで問題が発生しています。どうすればよいですか？
TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入する際、次のルールが適用されます。常にアプリとパッケージを購入したデバイスから開始してください。その後、他のアプリにログインします。たとえば、iPad の TV Pro アプリで TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入した場合、開始点は iPad の TV Pro アプリになります:
‣ アプリで TV Pro ID を作成し、次に「購入履歴を復元」を選択します ‣ TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージの他のアプリを開き、同じ TV Pro ID を入力します。 ‣ TV Pro ID でログインすると、TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージが自動的に認識されます。問題が発生した場合は、すべてのデバイスからアプリを削除し、最初に TV Pro GOLD ALL-IN-1 パッケージを購入したデバイスから開始してください。次に、上記のステップに従ってください。
なぜ0:00以降の出荷は当日にカウントされるのですか？
金曜日の夜0:05に番組が放送されていると仮定します。TV Proアプリでは、この番組は木曜日の0:05にリストに表示されます。なぜですか？
テレビの日については、テレビの日が午前5時に始まり、翌日の午前4時59分まで続くものと仮定します。
2つの理由があります。
- 木曜日の夜に何が放送されているかリストを確認すると、23:00から、0:05に始まる番組も確認したいでしょう。「木曜日の夜だ」と思っているでしょう。したがって、深夜の番組も木曜日にカウントされます。
- これは「覚醒サイクル」に基づいています。つまり、就寝するまで（できれば午前5時まで）番組は起床した日にカウントされ、覚醒しています。午前2時の番組は、したがって、言及された木曜日にカウントされ、金曜日にはカウントされません。金曜日は、土曜日の朝4:59まですべての番組を含みます。午前5時から新しいテレビの日が始まります。
TV ProまたはLive TVアプリにログインできなくなりました。どうすればよいですか？
もし TV Pro または Live TV アプリケーションにログインできず、パスワードのリセットメールが届かない場合は、次の理由が考えられます:
このメールアドレスでアカウントが存在しません
- パスワードのリセットは、提供されたメールアドレスでアカウントが実際に存在する場合にのみ機能します。
- 別のメールアドレスで登録していないか確認してください。
古いメールを確認する
- @equinux.com からの古いメールをメールボックスで検索してください。
- そのようなメールが見つかった場合、アカウントがそのメールアドレスで作成されている可能性があります。
- そのアドレスでログインするか、そのメールアドレスのパスワードをリセットしてみてください。
メールが見つからない場合
- @equinux.com からのメールが見つからない場合、まだアカウントを作成していない可能性があります。
- その場合は、現在のメールアドレスで新しいアカウントを作成できます。
ライセンスを購入しました – アクセスを復元するにはどうすればよいですか?
すでに購入しているが、現在のメールアドレスでアカウントがない場合は、アプリで買い物を復元できます: 新しいアカウントを作成する - 以前にアカウントを持っていなかった場合は、TV Pro または Live TV アプリで新しいアカウントを作成してください。 買い物を復元する - アプリを開き、設定に移動します。 - 「買い物を復元」オプションを選択します。 - 重要なのは、元の購入に使用した Apple ID を使用することです。 正しいアプリを使用する - 正しいバージョンのアプリを使用していることを確認してください。たとえば、TV Pro Mediathek iOS アプリを通じて購入した場合は、同じアプリを使用して復元する必要があります。 Apple ID で購入を確認する - 購入に使用した Apple ID がわからない場合は、App Store で確認できます: 設定 > Apple ID > サブスクリプション。 - または、App Store の購入で、Apple ID にリンクされているアプリを確認できます。復元が機能しない場合はどうすればよいですか?
まだ問題がある場合は: - アプリを再起動して、もう一度試してください。 - App Store で Apple ID からログアウトし、再度ログインしてください。
TV ProまたはLive TVでAirPlayが機能しなくなった場合はどうすればよいですか？
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
私は TV Pro テスターです。バグの報告とフィードバックの方法を教えてください。
TestFlight アプリを通じて TV Pro をテストしており、フィードバックをお寄せいただけますか？方法は次のとおりです。
TestFlight アプリ内
TestFlight を開き、TV Pro を選択し、「フィードバックを送信」をタップします。
または、メッセージを送信してください
お問い合わせフォームから、簡単にメッセージを送信できます。
一般的に、詳細が多いほど、エラーを再現しやすくなります。スクリーンショットも役立ちます。
まだテスターではありませんか？今すぐサインアップしてください！
私は TV Pro テスターです：何をテストすればよいですか？
TestflightでTV Proアプリをロードして起動すると、このTV Proプレリリースバージョンで何が新しく、何をテストする必要があるかについての通知が届きます。
それ以外にも、アプリと機能を常に使用し、バグ、奇妙な表示、または理解できない接続について報告してください。
プロセスに関する詳細な説明が最も役立ち、スクリーンショットも役立ちます。
まだテスターではありませんか？今すぐ登録してください！
TestFlight アプリで TV Pro をテストしたいです。私のデータは安全ですか？
はい、AppleのTestFlightアプリでTV Proのプレビューバージョンをロードしています。あなたのデータは保護されたままで、いつでもオプトアウトできます。App StoreからTV Proを再度ダウンロードするだけです。ホーム画面で、TV Proの前に黄色の点があるTestflightバージョンを認識できます。
テスターになりたいですか？ 今すぐサインアップ！
テスターになりたいですか？ 今すぐサインアップ！
TestFlightとは何で、TV Proのプレリリースバージョンをインストールするにはどうすればよいですか？
あなたのテスターとしての登録後、落ち着いてお茶を飲む時間です。
新しいTV Proバージョンがテスト可能になり次第、メールで招待状が届きます。送信者はTestFlightです。
メールには招待リンクが含まれています。このリンクを使用して、TestFlight経由でアプリをインストールできます。わずか数回クリックするだけです。
TestFlightとは何ですか？
AppleのTestFlightは、早期バージョン用のApp Storeのようなものです。まだデバイスにこのアプリがない場合は、App Storeからダウンロードできます。すでにTestFlightをダウンロードしている場合は、招待メールの「TestFlightで表示」をタップしてください。
私は TV Pro テスターであり、TestFlight を使ってアプリをテストしています。TV Pro は正常に動作しますか？
ご心配なく、新しいアプリのバージョンはすべて、お客様にリリースする前に、当社でテストします。 それでも、テスターとして、当社が見つけられなかったバグの報告をいただければ幸いです。
アプリとその機能をいつも通り使用し、エラー、奇妙な表示、または理解できない接続についてお知らせください。
そうすることで、TV Proをさらに優れたアプリにすることができます。
TV Proテスターになりたいです：TestFlightとは何ですか？
AppleのTestFlightは、プレリリース版のApp Storeのようなものです。これを使用して、TV Proなどのアプリをダウンロードしてテストできます。
まだデバイスにTestFlightアプリがない場合は、App Storeからダウンロードできます。
TestFlightをすでにダウンロードしている場合は、TV Proのプレリリース版が利用可能になり次第、受信する招待メールで「TestFlightで表示」をタップしてください。
テスターになりたいですか？今すぐサインアップしてください！
TestFlightでTV Proをテストしています：テストはどのくらい続きますか？
テスト期間は時間制限があります – テスト終了時に、TV Pro の TestFlight バージョンで直接通知されます。