Häufig gestellte Fragen
Untuk platform mana "TV Pro" (Majalah TV Digital) tersedia dan bagaimana saya membeli langganan yang sepadan?
TV Pro tersedia untuk dua platform:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Pada semua platform, anda boleh menguji aplikasi terlebih dahulu. Saya membeli TV Pro GOLD PLUS pada iOS. Bolehkah saya menggunakannya pada Apple TV? – Tidak. Saya membeli TV Pro GOLD PLUS pada iPad. Bolehkah saya menggunakannya pada iPhone? – Ya. Saya membeli TV Pro - Program TV Anda untuk Apple TV. Bolehkah saya menggunakannya pada iPhone? – Tidak.
Untuk platform iOS, anda boleh membeli pakej In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Untuk tvOS (Apple TV), anda boleh membeli pakej berasingan "TV Pro untuk Apple TV".
Pakej adalah bebas dan hanya boleh dipindahkan dalam satu platform. Adalah terbaik untuk mendapatkan pakej terus pada Laman Utama TV Pro.
Contoh:
"TV Pro Gold untuk iPhone/iPad" saya tidak dikenali pada Apple TV. Kenapa?
"TV Pro Gold untuk iPhone/iPad" terpakai untuk iPhone/iPad. Untuk Apple TV, kami telah membangunkan aplikasi yang berasingan, "TV Pro untuk Apple TV". Pada platform ini, pakej dalam apl yang berasingan, "TV Pro untuk Apple TV", boleh dibeli.
Mengapa „TV Pro Gold untuk iPhone/iPad“ tidak berfungsi pada Apple TV? Saya tidak mahu membayar dua kali!
TV Pro Gold terpakai kepada iPhone / iPad dan bukan kepada TV Pro Apple TV.
Latar Belakang: kami sedang membangunkan dua aplikasi yang berbeza. Kami tidak melakukan subsidi silang antara platform. Banyak pengguna hanya mempunyai satu platform, jika tidak, semua orang akhirnya terpaksa membayar lebih.
Selain itu, TV Pro bukanlah mesin jangkauan dan pengiklanan, mengikut prinsip “anda mesti berada di mana-mana untuk menarik minat pengiklan dan membanjiri pelanggan dengan pengiklanan”.
Kami membiayai diri kami melalui ciri-ciri menarik kami, yang mana anda perlu membayar sesuatu setiap tahun, dan oleh itu kami tidak bergantung pada pembiayaan melalui “pengiklanan pemerasan/pengiklanan tebus”.
Adakah langganan bersama untuk TV Pro Gold (iPhone/iPad) dan TV Pro untuk Apple TV?
Pada masa ini, TV Pro Gold dan TV Pro untuk Apple TV tersedia secara berasingan dalam aplikasi masing-masing.
Saya lupa kata laluan untuk ID TV Pro saya
Jika anda terlupa kata laluan TV Pro anda, sila ikuti langkah-langkah berikut:
‣ Lawati Log masuk TV Pro. ‣ Klik pada "Lupa kata laluan" di sana. ‣ Ikuti langkah-langkah selanjutnya.► Tonton tutorial
Bagaimana cara saya log masuk dengan ID TV Pro saya?
ID TV Pro ialah akaun pusat untuk keluarga aplikasi TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Melindungi pembelian
- Memindahkan pembelian
- Menggunakan ciri seperti Sync, dsb.
TV Pro
TV Pro untuk iPhone / iPad Tetapan > Akaun (“Tidak Log Masuk”) > Log Masuk ► Tonton tutorial TV Pro Classic untuk iPhone / iPad Gear (Tetapan) > TV Pro Gold > Log Masuk TV Pro untuk Apple TV Menu > Tetapan > Lihat Pakej > Log Masuk dengan ID TV ProLive TV
Live TV untuk iPhone / iPad Kedai > Log Masuk atau Cipta Akaun Pengguna Live TV untuk Mac Live TV > Log Masuk dengan ID TV Pro ... Live TV untuk Apple TV Menu > Kedai > Log Masuk dengan ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (juga untuk Edisi Kanak-kanak) untuk iPhone / iPad Lagi > Tetapan > ID TV Pro > Log Masuk TV Pro Mediathek untuk Mac TV Pro Mediathek > Log Masuk dengan ID TV Pro ... TV Pro Mediathek untuk Apple TV Menu > Tetapan > Lihat Pakej > Log Masuk dengan ID TV Pro
Tolong! Selepas mengemas kini ke versi tvOS terkini, Apple telah memasang aplikasi "Apple TV" yang kini bermula setiap kali saya menekan butang Home. Bagaimana saya boleh mematikannya?
Malangnya, Apple telah mengubah kelakuan semua Apple TV dengan kemas kini perisian. Jika anda sekarang menekan butang Home pada Siri Remote, apl "Apple TV" akan dimulakan dan bukannya kembali ke skrin utama. Anda boleh berdebat panjang tentang manfaat apl "Apple TV". Cara paling mudah ialah menukar butang Home kembali ke kelakuan lama.
Untuk kembali ke prosedur lama (Butang Home = Skrin Utama), lakukan seperti berikut:
Homescreen > Tetapan > Kawalan Jauh dan Peranti > Butang Home
Di sana, anda boleh menetapkan semula fungsi lama kepada butang Home.
Bagaimana saya boleh melihat tempoh langganan saya dalam ID TV Pro saya?
Anda boleh menyimpan langganan semasa anda dari iTunes dalam TV Pro ID anda. Untuk melihat semua langganan dan tempoh yang disimpan, sila log masuk:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Di mana saya boleh menguruskan langganan saya yang saya beli di TV Pro / Live TV Store?
Langganan kepada produk Live TV GmbH boleh dibeli sama ada di App Stores atau terus daripada Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Untuk menguruskan langganan, seperti melihat tempoh, menghidupkan atau mematikan pembaharuan automatik, membuat langganan produk lain, log masuk dengan ID TV Pro di:
http://my.tvproapp.de
Apa itu TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Dengan TV Pro GOLD ALL-IN-1, anda boleh menggunakan semua aplikasi TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) pada semua platform yang tersedia. Anda boleh memilih antara pakej bulanan dan tahunan.
Bagaimana cara mengemas kini alamat atau alamat e-mel ID equinux saya?
Butiran akaun anda seperti alamat dan e-mel boleh disunting dalam pengurusan akaun menggunakan pautan berikut:
Sunting ID equinux
Adakah TV Pro alternatif kepada majalah seperti TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie dan TV Digital?
Jawapan yang jelas «ya»! TV Pro ialah alternatif penuh kepada majalah TV biasa. Apl TV Pro yang sepenuhnya digital menggabungkan bukan sahaja semua kelebihan yang ditawarkan oleh majalah TV klasik, tetapi juga mengetepikan kelemahan. Ini membolehkan anda membatalkan langganan surat khabar TV anda tanpa rasa bersalah.
Terima kasih kepada teknologi digital mesra alam, apl TV Pro menjimatkan banyak CO2 berbanding majalah TV konvensional. Ini bermakna tiada pokok ditebang dan tiada keperluan untuk mencetak, mengangkut dan akhirnya membuang timbunan kertas yang rumit. Dari segi perlindungan alam sekitar, TV Pro jelas merupakan alternatif yang lebih baik kepada TV Spielfilm & Co.
Selain itu, data program sentiasa terkini, tidak seperti langganan majalah TV. Kesan sampingan yang bagus: yuran tahunan untuk alternatif majalah TV juga jauh lebih rendah daripada harga langganan surat khabar TV konvensional. Tiada apa-apa yang menghalang pembatalan majalah TV.
Adakah aplikasi anda serasi dengan "Airplay" dan "Airplay 2"?
Ya, aplikasi kami sepenuhnya serasi dengan Airplay. Live TV dan TV Pro Mediathek juga berfungsi dengan baik dengan Airplay 2.
Dengan Airplay, anda boleh menghantar gambar dan bunyi dari Mac, iPhone atau iPad anda secara wayarles ke Apple TV atau pembesar suara. Dengan Airplay 2, anda bahkan boleh menghubungkan peranti iOS anda dengan banyak Smart TV yang disokong dan menstrim Live TV atau TV Pro Mediathek pada Smart TV anda, contohnya.
Untuk melakukan ini, hanya tekan butang Airplay dalam aplikasi yang sepadan dan pilih televisyen yang anda inginkan. Pastikan kedua-dua peranti berada pada Wi-Lan yang sama.
Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dalam blog kami: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Saya telah membeli pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan kini saya menghadapi masalah untuk menggunakannya dalam aplikasi lain. Apa yang boleh saya lakukan?
Apabila membeli pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1, peraturan berikut terpakai: sentiasa mulakan dengan aplikasi dan pada peranti tempat anda membeli pakej tersebut. Kemudian log masuk ke aplikasi lain. Contohnya, jika anda membeli pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1 dalam aplikasi TV Pro pada iPad anda, titik permulaan ialah aplikasi TV Pro pada iPad anda:
‣ Cipta ID TV Pro dalam aplikasi dan kemudian pilih "Pulihkan Pembelian" ‣ Sekarang buka aplikasi lain dalam pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan masukkan ID TV Pro yang sama di sana. ‣ Log masuk dengan ID TV Pro anda akan secara automatik mengenali pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1.Jika anda menghadapi masalah, sila padamkan aplikasi daripada semua peranti dan mulakan dengan peranti tempat anda pada asalnya membeli pakej TV Pro GOLD ALL-IN-1. Kemudian ikut langkah di atas.
Pindahkan pakej langganan ke ID TV Pro yang berbeza
Adakah alamat e-mel untuk TV Pro ID anda sudah lama atau tidak lagi tersedia? Anda boleh memindahkan langganan AppStore aktif anda ke TV Pro ID lain.
Nota: ini akan membatalkan akses anda dengan TV Pro ID "lama", yang bermaksud anda perlu log masuk di mana-mana dengan TV Pro ID baharu.
Berikut cara melakukannya:
- Cipta TV Pro ID baharu anda
- Log masuk ke apl yang anda gunakan untuk membeli pakej dengan TV Pro ID baharu anda
- Pilih "Pulihkan Pembelian"
- Sahkan bahawa anda ingin memindahkan pakej ke TV Pro ID baharu
Adakah tempoh langganan aplikasi saya diperbaharui secara automatik?
Tidak. Dengan pembelian anda melalui pindahan wang, anda memperoleh produk Live TV sekali sahaja untuk tempoh yang dipilih. Jika anda ingin terus menggunakan aplikasi dengan semua faedah walaupun selepas tempoh tamat, anda mesti membeli semula produk atau pakej yang sepadan.
Mengapa saya harus membeli dari TV Pro Store?
Terdapat beberapa sebab mudah untuk ini:
1) Dalam TV Pro Store, anda dijamin sentiasa mendapat harga terbaik untuk semua aplikasi TV Pro anda
2) Anda boleh menguruskan semua produk TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) dengan mudah dengan ID TV Pro anda dan bukannya di App Store
3) Ini menjadikan kami hubungan langsung anda dan kami sentiasa boleh membantu anda secara langsung
Bagaimana cara mengurus langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika anda ingin melihat dan mengurus langganan anda di Google Play Store, sila ikut langkah berikut:
Batalkan, jeda atau ubah langganan di Google Play
Jika anda ingin melihat dan mengurus langganan anda di Apple AppStore, sila ikut langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Log masuk gagal - sijil telah tamat tempoh
Baru-baru ini, sijil root untuk "Let's Encrypt" telah tamat tempoh. Apple telah memutuskan untuk tidak mengemas kini sijil root untuk versi OS X yang lebih lama daripada macOS 10.12. Ini bermakna apabila aplikasi atau Safari pada Mac anda mengakses laman web yang menggunakan sijil root Let's Encrypt, ia tidak akan dimuatkan dengan betul.
Ini juga boleh menyebabkan masalah semasa log masuk ke aplikasi.
Cara menyelesaikan isu ini- Buka Safari, pergi ke https://equinux.github.io dan muat turun pembaikan
- Buka profil dalam Keutamaan Sistem dan pilih "Pasang"
- Lancarkan semula aplikasi dan log masuk semula
Adakah mungkin untuk mengaktifkan Perkongsian Keluarga untuk Live TV dan TV Pro?
Apple Family Sharing tidak diaktifkan untuk produk kami.
Di mana saya boleh mencari ID TV Pro saya?
Jika anda tidak lagi tahu sama ada anda mempunyai ID TV Pro atau di mana anda boleh menemuinya, lihat ► Tutorial ini.
Cara untuk menutup dan menghidupkan semula aplikasi pada Apple TV?
1. Pada alat kawalan jauh Apple TV anda, tekan butang dengan ikon TV dua kali dengan cepat. Ini akan membawa anda ke penukar aplikasi.
2. Jika perlu, leret ke kiri atau kanan pada pad sentuh alat kawalan jauh sehingga apl yang anda ingin tutup berada di tengah skrin.
3. Kemudian, leret ke atas pada pad sentuh untuk membuat apl itu terbang. Apl itu kemudian akan ditutup.
Sekarang, leret ke kiri sehingga anda kembali ke skrin utama, dan mulakan semula apl itu.
Mengapa tiada program dipaparkan untuk Sky Sport 1 dan Sky Sport 2?
Sesetengah saluran, seperti Sky Sport 1 dan Sky Sport 2, hanya menunjukkan program pada hari-hari tertentu, contohnya, apabila acara sukan khas dijadualkan. Pada hari-hari apabila saluran tidak menunjukkan sebarang program, lajur program dalam aplikasi TV Pro kekal kosong.
Penyelarasan senarai main antara iPhone/iPad dan Apple TV tidak berfungsi
Apl TV Pro pada masa ini hanya boleh menyegerakkan senarai tontonan antara peranti iOS. Tiada penyegerakan dengan TV Pro Apple TV pada masa ini.
Saya tidak lagi dapat log masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang boleh saya lakukan?
Jika anda tidak dapat log masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima e-mel untuk menetapkan semula kata laluan anda, ini mungkin disebabkan oleh perkara berikut:
Tiada akaun dengan alamat e-mel ini
- Tetapan semula kata laluan hanya berfungsi jika akaun wujud dengan alamat e-mel yang dimasukkan.
- Semak sama ada anda mungkin telah mendaftar dengan alamat e-mel yang berbeza.
Semak e-mel lama
- Cari dalam peti masuk anda e-mel sebelumnya daripada @equinux.com.
- Jika anda menemui e-mel sedemikian, akaun anda mungkin telah dicipta dengan alamat e-mel ini.
- Cuba log masuk dengan alamat ini atau lakukan tetapan semula kata laluan untuk alamat e-mel ini.
Jika e-mel tidak ditemui
- Jika anda tidak menemui e-mel daripada @equinux.com, anda mungkin belum mencipta akaun.
- Dalam kes ini, anda boleh mencipta akaun baharu dengan alamat e-mel anda semasa.
Saya telah membeli lesen – bagaimana saya boleh mendapatkan semula akses saya?
Jika anda telah membuat pembelian, tetapi tiada akaun dengan alamat e-mel anda semasa, anda boleh memulihkan pembelian anda dalam aplikasi: Cipta akaun baharu - Jika anda tidak mempunyai akaun sebelum ini, cipta akaun baharu dalam aplikasi TV Pro atau Live TV anda. Pulihkan pembelian - Buka aplikasi dan navigasi ke tetapan. - Pilih pilihan „Pulihkan pembelian“. - Penting: ini mesti dilakukan dengan Apple ID yang anda gunakan untuk membuat pembelian pada asalnya. Gunakan aplikasi yang betul - Pastikan anda menggunakan versi aplikasi yang betul. Contohnya, jika anda membuat pembelian melalui aplikasi TV Pro Mediathek iOS, anda mesti menggunakan aplikasi yang sama untuk memulihkan. Semak pembelian dalam Apple ID - Jika anda tidak pasti dengan Apple ID yang anda gunakan untuk membuat pembelian, anda boleh menyemaknya dalam App Store di bawah: Tetapan > Apple ID > Langganan. - Sebagai alternatif, anda boleh menyemak dalam Pembelian dalam App Store aplikasi yang dikaitkan dengan Apple ID anda.Apa yang perlu dilakukan jika pemulihan tidak berfungsi?
Jika anda masih menghadapi masalah: - Mulakan semula aplikasi dan cuba lagi. - Log keluar dan log masuk semula dengan Apple ID anda dalam App Store.
Adakah TV Pro alternatif kepada aplikasi TV daripada TV Spielfilm dan TV Movie?
Ya, TV Pro ialah alternatif yang sangat baik kepada aplikasi TV daripada TV Spielfilm dan TV Movie. Aplikasi ini menawarkan antara muka mesra pengguna yang membolehkan anda mencari program TV semasa dengan mudah, menggunakan fungsi program dan peringatan yang diperibadikan, dan mencari saluran kegemaran anda dengan cepat. Berbanding dengan aplikasi khusus daripada TV Spielfilm dan TV Movie, TV Pro cemerlang dengan gambaran keseluruhan program yang komprehensif dan operasi yang intuitif. Ini menjadikan TV Pro penyelesaian ideal untuk sesiapa sahaja yang mencari aplikasi program TV yang boleh dipercayai dan serba boleh untuk merancang malam TV mereka dengan optimum. Temui faedah TV Pro sekarang dan sentiasa dimaklumkan tentang program TV semasa!