Häufig gestellte Fragen

TV Pro veya Live TV uygulamasına giriş yapamıyorsanız ve şifre sıfırlama e-postası alamıyorsanız, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir: Bu e-posta adresiyle hesap yok - Şifre sıfırlama yalnızca sağlanan e-posta adresiyle bir hesap varsa çalışır. - Başka bir e-posta adresiyle kaydolmadığınızdan emin olun. Eski e-postaları kontrol edin - @equinux.com'dan gelen eski e-postaları gelen kutunuzda arayın. - Böyle bir e-posta bulursanız, hesabınızın bu e-posta adresiyle oluşturulmuş olması mümkündür. - Bu adresle oturum açmayı deneyin veya bu e-posta adresinin şifresini sıfırlayın. E-posta bulunamazsa - @equinux.com'dan e-posta bulamazsanız, henüz bir hesap oluşturmamış olabilirsiniz. - Bu durumda, mevcut e-posta adresinizle yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.

Lisans satın aldım – erişimi nasıl geri yükleyebilirim?

Zaten satın aldıysanız ancak mevcut e-posta adresinizle bir hesabınız yoksa, uygulamadaki satın alma işlemlerinizi geri yükleyebilirsiniz: Yeni bir hesap oluşturun - Daha önce bir hesabınız yoksa, TV Pro veya Live TV uygulamasında yeni bir hesap oluşturun. Satın alma işlemlerini geri yükleyin - Uygulamayı açın ve ayarlara gidin. - “Satın alma işlemlerini geri yükle” seçeneğini seçin. - Önemli: orijinal satın alma işleminizde kullandığınız Apple Kimliğini kullanmanız gerekir. Doğru uygulamayı kullanın - Doğru uygulama sürümünü kullandığınızdan emin olun. Örneğin, TV Pro Mediathek iOS uygulaması aracılığıyla satın aldıysanız, geri yüklemek için aynı uygulamayı kullanmanız gerekir. Apple Kimliğinizdeki satın alma işlemlerini kontrol edin - Satın alma için hangi Apple Kimliğini kullandığınızdan emin değilseniz, App Store'da kontrol edebilirsiniz: Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler. - Alternatif olarak, App Store'daki Satın Alma işlemlerinde Apple Kimliğinize bağlı uygulamaları kontrol edebilirsiniz.

Geri yükleme çalışmazsa ne yapmalısınız?

Hala sorun yaşıyorsanız: - Uygulamayı yeniden başlatın ve tekrar deneyin. - App Store'daki Apple Kimliğinizden çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.