Häufig gestellte Fragen
Моя придбана передплата не розпізнається. Що я можу зробити?
1. Перевірте, в якому додатку було здійснено покупку
Будь ласка, перевірте на першому кроці, в якому додатку та на якій платформі ви придбали пакет. Назву додатка можна знайти на чеку про покупку. Крім того, ви можете перевірити, в якому додатку ви його придбали, переглянувши налаштування App Store за адресою:App Store > У центрі уваги > в самому низу на "Apple ID: xxx" > Показати Apple ID > ПідпискиТут має бути вибрано та активовано пакет.
2. Відкрийте додаток і перенесіть статус продукту до ID TV Pro
Будь ласка, відкрийте додаток, в якому ви придбали пакет, на наступному кроці.- Будь ласка, виконайте наступні кроки:
- 1. Відкрийте додаток
- 2. Відкрийте магазин у меню
- 3. Увійдіть у систему за допомогою свого ID TV Pro або, якщо у вас ще немає ID TV Pro, створіть новий ID TV Pro (безкоштовно)
- 4. Торкніться «Відновити покупки»
3. Відновіть пакет на іншому пристрої або в іншому додатку
Щоб перенести пакет на другий пристрій або іншу версію, виконайте наступні кроки:- Відкрийте відповідний додаток на цільовому пристрої
- Як описано вище, перейдіть до налаштувань магазину та увійдіть тут за допомогою свого ID TV Pro
- Торкніться «Відновити покупки»
- Тепер ваш пакет також має з’явитися тут