Häufig gestellte Fragen

Google Playストアでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください: Google Playでサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する Apple App Storeでサブスクリプションを表示および管理するには、次の手順に従ってください: サブスクリプションを表示またはキャンセルする

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KH1915 | Aug 14, 2025 | Link auf diese FAQ

TV ProまたはLive TVアプリにログインできなくなりました。どうすればよいですか？

もし TV Pro または Live TV アプリケーションにログインできず、パスワードのリセットメールが届かない場合は、次の理由が考えられます: このメールアドレスでアカウントが存在しません - パスワードのリセットは、提供されたメールアドレスでアカウントが実際に存在する場合にのみ機能します。 - 別のメールアドレスで登録していないか確認してください。 古いメールを確認する - @equinux.com からの古いメールをメールボックスで検索してください。 - そのようなメールが見つかった場合、アカウントがそのメールアドレスで作成されている可能性があります。 - そのアドレスでログインするか、そのメールアドレスのパスワードをリセットしてみてください。 メールが見つからない場合 - @equinux.com からのメールが見つからない場合、まだアカウントを作成していない可能性があります。 - その場合は、現在のメールアドレスで新しいアカウントを作成できます。

ライセンスを購入しました – アクセスを復元するにはどうすればよいですか?

すでに購入しているが、現在のメールアドレスでアカウントがない場合は、アプリで買い物を復元できます: 新しいアカウントを作成する - 以前にアカウントを持っていなかった場合は、TV Pro または Live TV アプリで新しいアカウントを作成してください。 買い物を復元する - アプリを開き、設定に移動します。 - 「買い物を復元」オプションを選択します。 - 重要なのは、元の購入に使用した Apple ID を使用することです。 正しいアプリを使用する - 正しいバージョンのアプリを使用していることを確認してください。たとえば、TV Pro Mediathek iOS アプリを通じて購入した場合は、同じアプリを使用して復元する必要があります。 Apple ID で購入を確認する - 購入に使用した Apple ID がわからない場合は、App Store で確認できます: 設定 > Apple ID > サブスクリプション。 - または、App Store の購入で、Apple ID にリンクされているアプリを確認できます。

復元が機能しない場合はどうすればよいですか?

まだ問題がある場合は: - アプリを再起動して、もう一度試してください。 - App Store で Apple ID からログアウトし、再度ログインしてください。

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KH2209 | Aug 14, 2025 | Link auf diese FAQ

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