Häufig gestellte Fragen

Якщо ви не можете увійти в додаток TV Pro або Live TV і не отримуєте електронний лист для скидання пароля, це може бути викликано наступними причинами: Немає облікового запису з цією електронною адресою - Скидання пароля працює лише в тому випадку, якщо обліковий запис дійсно існує з вказаною електронною адресою. - Перевірте, чи не реєструвалися ви, можливо, з іншою електронною адресою. Перевірте старі електронні листи - Знайдіть у своїй поштовій скриньці попередні електронні листи від @equinux.com. - Якщо ви знайдете такі електронні листи, ваш обліковий запис, ймовірно, був створений з цією електронною адресою. - Спробуйте увійти в систему з цією адресою або виконати скидання пароля для цієї електронної адреси. Якщо електронні листи не знайдені - Якщо ви не знайдете електронні листи від @equinux.com, ви, ймовірно, ще не створили обліковий запис. - У цьому випадку ви можете просто створити новий обліковий запис зі своєю поточною електронною адресою.

Я придбав ліцензію – як мені повернути доступ?

Якщо ви вже здійснили покупку, але облікового запису з вашою поточною електронною адресою не існує, ви можете відновити свої покупки в додатку: Створити новий обліковий запис - Якщо у вас раніше не було облікового запису, створіть новий обліковий запис у вашому додатку TV Pro або Live TV. Відновити покупки - Відкрийте додаток і перейдіть до налаштувань. - Виберіть опцію „Відновити покупки“. - Важливо: це необхідно зробити з Apple ID, з яким ви спочатку здійснили покупку. Використовувати правильний додаток - Переконайтеся, що ви використовуєте правильну версію додатка. Наприклад, якщо ви здійснили покупку через додаток TV Pro Mediathek iOS, ви повинні використовувати саме цей додаток для відновлення. Перевірити покупки в Apple ID - Якщо ви не впевнені, з яким Apple ID ви здійснили покупку, ви можете перевірити це в App Store за адресою: Налаштування > Apple ID > Підписки. - Крім того, ви можете перевірити в App Store в розділі Покупки, які програми пов’язані з вашим Apple ID.

Що робити, якщо відновлення не працює?

Якщо у вас все ще виникають проблеми: - Перезапустіть додаток і спробуйте ще раз. - Вийдіть і знову увійдіть у систему зі своїм Apple ID в App Store.